Eliminar tu cuenta de Hoja Sana
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, y queda eliminada de inmediato.
Opción 1: desde la app (recomendada)
- Abre Hoja Sana e inicia sesión si no lo has hecho.
- Toca Más (abajo a la derecha) → Mi cuenta → Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña y confirma.
Opción 2: por correo (si ya no tienes la app)
Escríbenos desde el correo con el que creaste la cuenta a [email protected] con el asunto «Eliminar cuenta Hoja Sana». La eliminamos en un máximo de 7 días y te confirmamos por correo. Si no puedes escribir desde ese correo, indícanos el correo de la cuenta y te pediremos una verificación sencilla antes de borrarla.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina de inmediato: tu correo, tu contraseña, tu código de recuperación, tus sesiones, tu respaldo en la nube, tu nombre y región del perfil y la aceptación de los Términos. No se puede deshacer.
- Se conserva de forma anónima: los comentarios que enviaste (texto, puntuación, pantalla, versión), ya sin tu correo, nombre ni región; sirven como registro de mejoras del producto y no permiten identificarte.
- Lo que está en tu teléfono (plantas, fotos, diario, diagnósticos, Premium) no se toca: si también quieres borrarlo, usa Más → Borrar todo o desinstala la app. Las compras de Premium en una tienda siguen asociadas a tu cuenta de la tienda, no a la cuenta de Hoja Sana.
- Los registros técnicos de intentos de acceso se borran solos a los 3 días; las estadísticas anónimas (si las aceptaste) no están vinculadas a tu cuenta.
Más detalles en la Política de privacidad (sección «Tu cuenta») y en los Términos y condiciones.